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La livraison gratuite n'est possible que pour les petits objets: bagues, bracelets, pendentifs, colliers etc., qui peuvent être envoyés par courrier ordinaire sans numéro de suivi.
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Dans ce cas, le client est responsable du paiement des frais d'expédition.
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Si vous avez reçu un produit de qualité insuffisante, l'échange et le retour sont effectués aux frais de notre magasin. Si le produit que vous avez commandé n'est pas celui que vous avez commandé, cela s'applique également au produit de mauvaise qualité. Nous vous rembourserons intégralement votre paiement ou vous renverrons votre commande. Une fois votre commande reçue, vous devez nous envoyer une photo du dommage via le Formulaire d'échange/remboursement en cliquant sur le texte en surbrillance.
Par produit de qualité insuffisante, on entend un produit incapable de fournir des qualités fonctionnelles en raison d'un défaut de fabrication important. Il doit s'agir d'un article défectueux.
Si l'acheteur souhaite échanger ou retourner un article, il doit remplir le Formulaire d'échange/remboursement en cliquant sur le texte en surbrillance. Veuillez noter que l'article doit être retourné dans son état d'origine et notre magasin n'est pas responsable des frais d'expédition.
Nous pourrons effectuer un échange ou un remboursement lorsque nous recevrons votre colis à notre entrepôt.
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